לתאגיד הקטן יותר יש 13,278 סניפים ומעל 160,000 עובדים בכל העולם.

ולתאגיד הגדול יותר 13,811 סניפים ומעל 260,000 עובדים בכל העולם

(שזה בערך כמעט כל אוכלוסית חיפה)

והשווי שלו עומד על 6.1 מיליארד דולר (נכון למאי 2016).

אתם יודעים מה הם מייצרים?

הם מייצרים פיצה. 

לתאגיד הקטן יותר קוראים פיצה

האט ולתאגיד השני קוראים דומינוס פיצה.

שני התאגידים האלו כאן כבר כמעט 70 שנה ושניהם

הגיעו להישגים האלו בגלל שהם פיתחו שיטות מאוד יעילות,

שכפלו אותן בכל הסניפים ושיפור אותן כשהיה צורך.

יש להם שיטה לגיוס וניהול עובדים,

שיטה לניהול מלאי, שיטה לניהול משלוחים, שיטה ונוסחה

מנצחת להכנסת פיצה טעימה, יש להם שיטה לפרסום במדיות

הכי יקרות כמו רדיו וטלוויזיה.

ויש להם שיטה לפרסום הפיצות הטעימות שלהם כמעט בחינם.

התאגידים האלו מכירים היטב את הכלל הבא:

עסק צריך להרוויח את רוב הכסף מלקוחות שרכשו אצלו בעבר.

ולכן שני החברות האלו השכילו לבנות מאגר נתונים של עשרות אלפי לקוחות שקנו אצלם בעבר ולדוור ולסמס להם לפחות פעם בשבוע.

עכשיו אני רוצה שתפנימו את הקטע הבא:

 לשלוח אין סוף מיילים שיווקיים בחודש לכתובת אחת יעלה לכם בין 0.03 אג' לבין 0.06.

בשכלול מהיר לשווק ל20,000 הלקוחות הכי טובים שלכם שמייצרים את רוב

הכסף יעלה לכם רק 600 – 1,000 ש"ח (והמחיר הזה נוטה לרדת ככל שהרשימה שלכם גדולה יותר).

חלקכם בטח יגידו בשלב הזה,

"החברות האלה כאן כבר 70 שנה יש להן מאגר לקוחות מטורף, אין לי סיכוי לבנות רשימת לתפוצה כזו".

או אולי תגידו, "אני לא מוכר פיצה, אני מוכר שירות יקר ומכובד, מה לי ולשיטה המעצבנת הזו?"

אז יש לכם מזל, כי אני הולך לספר לכם ממש עכשיו איך לבנות רשימת תפוצה של עשרות אלפי לקוחות ואיך לפרסם שירותים יקרים שעולים גם 100,000 ש"ח באמצעות דיוור במייל.

יש כמה התנגדויות נפוצות שאני שומע נגד פרסום במייל ובסמס:

• "אני לא פותח בחיים מיילים שיווקיים".
• "אני לא אוהב ששולחים לי מיילים, אל תעשה לחבריך מה ששנוא עליך".
• "זה לא נראה לי אפקטיבי".

תסתכלו על זה ככה, אתם הולכים לשווק לעשרות אלפי לקוחות, ביניהם יהיו אנשים שחושבים כמוכם (הם לא מעניינים אותנו, מצטער).

ויהיו גם אנשים שלא אכפת להם לקבל מיילים, אנשים שאוהבים מבצעים, אנשים שמתלבטים ביניכם לבין המתחרה שלכם ואנשים שצמאים למידע חיוני.

לקהל הזה אנחנו נשווק, וזה לגמריי בסדר שחלק מלקוחותינו

ימחקו אותנו אחרי שהם קיבלו את המתנה שלנו.

(בהמשך אנחנו אפילו ננקה את הרשימה ונמחק לקוחות שלא מגיבים לפרסום).

לפני שנמשיך, חשוב שתכירו את הכללים הבאים:

1. זה בסדר לפרסם ללקוחות שהסכימו לתת לנו את המייל שלהם

אחרי שיידענו אותם שהם הולכים לקבל דואר שיווקי.

1. זו עברה על החוק לפרסם ללקוחות שלא הרשו לנו לדוור אותם.

1. אנשים חוששים לתת את המייל שלהם משני סיבות עיקריות:
2. הם מפחדים לקבל ספאם מכם.
3. הם מפחדים שהמייל יגיע לידיים הלא נכונות ואז הם יקבלו ספאם.

איך מתגברים על החששות האלו ובונים רשימת תפוצה של עשרות אלפי לקוחות?

במילה אחת, "שוחד", אתם הולכים לתת ללקוחות שלכם את המתנה המושלמת כדי שהם יתנו לכם את המייל שלהם בתמורה.

להלן 12 סוגי שוחד מושלמים:

1. מדריך בחינם שניתן ללמוד ממנו משהו חדש ולקבל ערך.

למשל: איך ללמד את הכלב להתגלגל, לשבת ולהביא נעלי בית?

2. סרטון הדרכה או סדרת סרטונים.

למשל:

איך לצלם סלפי מושלם שיביא לך המון לייקים באינסטגרם?

3. שיטות וקיצורי דרך נחשקים.

דוגמה למי שמוכר קורס מכירות:

חמשת תסריטי המכירה הפשוטים שסגרו מעל 100,000 לקוחות.

4. מבחן / בדיקה.

דוגמה:

איך דף הפייסבוק שלכם מדורג ביחס למתחרים שלכם?

שלב 1 הזינו קישור לדף שהמערכת שלנו תבצע את הבדיקה,

שלב 2 הזינו כתובת אימייל כדי לקבל את הציון שלכם ביחס למתחרים שלכם.

5. ארגזי כלים.

דוגמה לארגז כלים שבו יכולה להשתמש

חברת בניית אתרים או חברה שמלמדת לבנות אתרים.

ארגז הכלים שלנו לבניית אתר אינטרנט מרהיב שקל לקדם בגוגל.

6. הורדת תוכנה או הרשמה להתנסות בתכנה בחינם.

חברת Canva מאפשרת להשתמש בצייר הבסיסי שלה בחינם ואם רוצים להשתמש בפיצ'רים המתקדמים אז צריך לשלם.

7. הנחות!

8. מתנות – קופונים.

9. משלוחים בחינם!

10.מחירונים.

דוגמה למחירון שמוסך יכול פרסם:

כמה עולה לתקן את הרכב שלכם?

11.השתתפות בסקר כדי לקבל הערכת שווי.

למשל, סקר: כמה הדירה שלך שווה?

רוצה קבל את שווי הנכס? הזן כתובת אימייל.

12.הזמנה לוובינר – שיעור אינטרנטי.

איך לבנות צ'אט בוט שייצר לכם המון לידים בזול?

ועכשיו, בואו נדבר על

13 דרכים להפצת השוחד המושלם.

קודם כל בואו נחלק את העולם לשני עולמות, עולם האונליין ועולם האופליין.

עכשיו בואו נדבר על הפצת השוחד באופליין (העולם האמיתי).

בעולם האמיתי אנחנו ננצל כל אינטרקציה שיש לנו עם לקוחות פוטנציאלים ולקוחות קיימים:

1. נפנה ללקוחות קיימים ונציע להם להצטרף תמורת שוחד.
2. נציע שוחד ללקוחות שלא סוגרים איתנו עסקאות.
3. נפיץ את ההצעה בכנסים מקצועיים.
4. נרשום את ההצעה על כרטיסי הביקור שלנו
5. נבקש עזרה מעובדים, חברים וקולגות.
6. נזמין להצטרף לרשימת דיוור במהלך הרצאות שאנחנו נותנים.
7. נזמין להצטרף למועדון לקוחות (מתאים מאוד לחנויות ומסעדות).

עכשיו בואו נדבר על הגדלת רשימת התפוצה שלכם בעולם האונליין.

8. להתארח ולארח קולגות בוובינרים שבסופם אתם מציעים להצטרף לרשימה.

9. שימו קישור בחתימה שלכם באימייל.

10. צרו שיתופי פעולה והחליפו לינקים לדפי תודה.

11. כתבו תוכן בבלוגים של אחרים והניעו את הגולשים להירשם.

12. פרסמו את השוחד בקבוצות פייסבוק רלוונטיות, במידה והן מתירות זאת.

13. השקיעו כסף בפרסום ממומן כדי לקדם את השוחד שלכם

(זו כנראה הדרך הכי מהירה להגדלת רשימת התפוצה).

מה לכתוב לכל המצטרפים החדשים לרשימת הדיוור?

קודם כל תשלחו ללקוחות שלכם את המתנה שהם שילמו עליה, 

באמצעות האימייל שלהם.

עכשיו בואו נדבר על הכתיבה…

רצוי מאוד שתשמרו על חוק ה 90/10

90% מהתוכן שתכתבו צריך להיות על נושאים שיקדמו את וישפרו את החיים של הלקוחות שלכם (ממש כמו שהכתבה הזו עוזרת לכם לשפר את השיווק בעסק).

10% מהתוכן שתכתבו צריך להיות עליכם ועל מה שיש לכם להציע.

למה אתם כמעט ולא צריכים לדבר על עצמכם?

זה עצוב כמו שזה נשמע, אבל ללקוחות שלכם לא באמת אכפת מכם,

הם רוצים לקבל תוכן שעוזר להם.

פורמטים נוספים לתכנים שתוכלו לשלוח:

• תספרו סיפור קצר ובסופו תציעו להפגש או לקנות.
• תתנו טיפ שימושי עם הצעה קלילה לרכישה.
• אם אתם בעסקי המזון אז אפשר ואף רצוי לשלוח מתכונים.
• אם יש לכם חנות או מסעדה אז כדאי לשלוח קופונים עם הנחות ומבצעים.

כמה מיילים לשלוח ובאיזו תדירות?

יש שני גישות:

הגישה הראשונה אומרת שתשלחו כמה שיותר מיילים (אפילו כמה פעמים ביום)

בהנחה שהלקוחות שישרדו הם הלקוחות הכי רלוונטיים.

הגישה השנייה מציעה שתשלחו מייל עד שני מיילים איכותיים בשבוע, כדי לא לשרוף את הרשימה.

התשובה הנכונה היא שאתם צריכים לנסות את שני השיטות ולראות

איזו מהן מייצרת לכם את התוצאות הכי טובות.

באיזה שעה ובאיזה יום הכי נוח לשלוח מיילים?

 אין לזה תשובה חד משמעית, זה משתנה מעסק לעסק, כמו שעניתי בשאלה הקודמת, תשלחו מיילים במגוון שעות וימים תנתחו את התוצאות ותראו מה עובד הכי טוב.

טיפים חשובים לסיום:

• אל תפחדו לדוור את הלקוחות ולעשות ניסויים עם מערכת הדיוור, הלקוחות שיישארו ברשימה שלכם הם אלו שיש לכם את הסיכוי הכי גבוהה למכור להם.

• תנסו כמה סוגים של שוחד במקביל כדי לראות איזה שוחד מביא לכם הכי הרבה לקוחות במינימום כסף.

• הדרך הכי מהירה להגדיל את רשמת הדיוור היא באמצעות פרסום ממומן.

אם יש לכם שאלות, הערות והארות אתם מזומנים לכתוב כאן למטה ואני מבטיח לענות.

שלכם, 

אלכסנדר לייזר